En 2026, l'avènement du commerce agentique et des assistants autonomes capables d'exécuter des achats à la place des consommateurs brise la chaîne de valeur traditionnelle du retail. Pour les cabinets de conseil, l'enjeu se déplace de l'optimisation de l'expérience client classique vers le déploiement de stratégies Business-to-Agent (B2A) et la mise en conformité technique des marques face aux acheteurs algorithmiques.